Giấy tờ nhiều, thủ tục phức tạp khiến cho cả người dân và cơ quan nhà nước tốn thời gian, công sức.
Trong thời đại chuyển đổi số, việc phục vụ người dân cần nhanh hơn, thuận tiện hơn ngay trên điện thoại. MyAloha mang đến giải pháp xây dựng hệ sinh thái số toàn diện, kết hợp Zalo OA và Zalo Mini App, giúp cơ quan nhà nước tăng cường kết nối, nâng cao chất lượng phục vụ và đơn giản hóa các thủ tục hành chính.
1. Thách thức trong việc kết nối và phục vụ người dân
Mặc dù nhiều cơ quan nhà nước đã triển khai Cổng thông tin điện tử hoặc Zalo OA, việc tương tác với người dân vẫn còn một số hạn chế:
- Zalo OA chủ yếu hỗ trợ truyền thông một chiều, mức độ tương tác chưa cao và chưa gắn kết chặt chẽ với các dịch vụ phục vụ người dân.
- Áp lực tại bộ phận Một cửa vẫn lớn, nhiều thủ tục hành chính còn mất thời gian xử lý và khó đánh giá hiệu quả phục vụ.
MyAloha cho rằng, trọng tâm không nằm ở việc xây dựng thêm nhiều hệ thống, mà là lựa chọn đúng kênh để kết nối để tiếp cận và phục vụ người dân hiệu quả hơn.
Hình 1. Những đơn vị mà MyAloha đã triển khai
2. Hệ sinh thái Zalo OA & Mini App – Nâng cao trải nghiệm phục vụ người dân
Giải pháp do MyAloha phát triển giúp hình thành quy trình phục vụ người dân trên một nền tảng thống nhất.
Zalo OA – Kênh kết nối chính thống
-Gửi thông báo, lịch làm việc và thông tin hành chính đến người dân.
-Tiếp cận nhanh chóng với tỷ lệ mở tin nhắn cao.
Zalo Mini App – Dịch vụ công ngay trên Zalo
Tra cứu thủ tục hành chính và nộp hồ sơ trực tuyến.
Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ theo thời gian thực.
Gửi phản ánh, kiến nghị và đánh giá mức độ hài lòng.
Hỗ trợ người dân thông qua Chatbot AI 24/7.
3. Giải pháp triển khai toàn diện từ MyAloha
MyAloha đồng hành cùng cơ quan nhà nước trong toàn bộ quá trình triển khai:
-Hỗ trợ khởi tạo và xác thực tài khoản Zalo OA.
-Thiết lập giao diện, menu và kịch bản tương tác tự động.
-Phát triển Mini App theo nhu cầu thực tế của từng đơn vị.
-Hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ và các thủ tục liên quan.
MyAloha đã đồng hành cùng nhiều địa phương trong hành trình chuyển đổi số như Minh Phụng, Dĩ An, Đoàn thanh niên Củ Chi.
Xây dựng hệ sinh thái Zalo OA và Mini App là giải pháp hiệu quả giúp cơ quan nhà nước tăng cường kết nối với người dân, nâng cao chất lượng phục vụ và thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện.
Sẵn Sàng Cho Kế Hoạch Công Nghệ Thông Tin 2026 cùng MyAloha. Các giải pháp MyAloha được thiết kế thực tế, phù hợp nhu cầu triển khai và hướng đến hiệu quả bền vững.
Thông tin liên hệ hỗ trợ:
Hotline: 0977.714.771
Email: cskh@myaloha.vn
Website: myaloha.vn | chinhquyenso.vn