Điều khoản Sử dụng & Bảo mật

Điều 1. Định nghĩa và giải thích thuật ngữ

• "MyAloha" / "Chúng tôi": Công ty Cổ phần Công nghệ MyAloha, MST 3702549702, chủ sở hữu và vận hành nền tảng Chinhquyenso.vn
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng, module thuộc hệ sinh thái Chinhquyenso.vn bao gồm website, ứng dụng quản trị, Mini App Zalo và các dịch vụ liên quan
• "Người dùng" / "Bạn": Cá nhân, tổ chức (bao gồm cơ quan nhà nước, đoàn thể) đăng ký và sử dụng Dịch vụ
• "Đơn vị": Cơ quan nhà nước, tổ chức, doanh nghiệp đã ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ với MyAloha
• "Dữ liệu cá nhân": Có nghĩa như định nghĩa tại Điều 2 Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Nghị định 356/2025/NĐ-CP
• "Nội dung người dùng": Mọi dữ liệu, thông tin, tài liệu mà Người dùng tạo ra, tải lên hoặc lưu trữ trên Dịch vụ

Điều 2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng Dịch vụ, Bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên, hoặc có sự ủy quyền hợp lệ từ tổ chức
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời
• Đơn vị sử dụng phải là pháp nhân hợp lệ theo pháp luật Việt Nam
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng theo quy định pháp luật
• Đồng ý và tuân thủ Điều khoản này và Chính sách Quyền riêng tư

Điều 3. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

3.1. Quyền của Người dùng

• Sử dụng đầy đủ các tính năng theo gói dịch vụ đã đăng ký
• Được hỗ trợ kỹ thuật, đào tạo sử dụng theo cam kết trong hợp đồng
• Được bảo mật thông tin tài khoản và dữ liệu theo Chính sách Quyền riêng tư
• Xuất dữ liệu của mình theo định dạng chuẩn khi chấm dứt dịch vụ
• Nhận thông báo trước ít nhất 30 ngày về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến dịch vụ

3.2. Nghĩa vụ của Người dùng

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc cho mượn tài khoản
• Không tải lên nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hoặc có tính chất phân biệt đối xử
• Không thực hiện hành vi tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình làm gián đoạn dịch vụ
• Không thu thập, khai thác dữ liệu của người dùng khác mà không có sự đồng ý
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp của nội dung tải lên hệ thống
• Thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép: cskh@myaloha.vn
• Tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam khi xử lý dữ liệu cá nhân của công dân trên hệ thống

Điều 4. Quyền và nghĩa vụ của MyAloha

4.1. Cam kết của MyAloha

• Cung cấp dịch vụ với mức độ khả dụng (uptime) tối thiểu 99,5%/tháng
• Bảo vệ dữ liệu người dùng theo đúng quy định tại Chính sách Quyền riêng tư và pháp luật hiện hành
• Thông báo sự cố bảo mật trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện
• Không tiết lộ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba trái với quy định pháp luật
• Cung cấp bản xuất dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc khi có yêu cầu hợp lệ

4.2. Quyền của MyAloha

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này
• Xóa nội dung vi phạm pháp luật hoặc gây hại cho người dùng khác
• Thay đổi, nâng cấp tính năng dịch vụ sau khi thông báo trước
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho tổ chức/cá nhân có hành vi gian lận, lừa đảo

Điều 5. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ mã nguồn, giao diện, thiết kế, thương hiệu, tài liệu và nội dung do MyAloha tạo ra thuộc quyền sở hữu trí tuệ của MyAloha, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Dịch vụ theo phạm vi hợp đồng. Nghiêm cấm: sao chép, phân phối lại, dịch ngược, tạo sản phẩm phái sinh từ nền tảng Chinhquyenso.vn.

Điều 6. Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về:

• Bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản của mình
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn, dù có hoặc không có sự ủy quyền
• Quản lý phân quyền cho các thành viên trong tổ chức theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu

Điều 7. Thanh toán và hoàn tiền

• Phí dịch vụ: Theo gói dịch vụ đã ký kết trong hợp đồng. MyAloha có quyền điều chỉnh giá sau khi thông báo trước ít nhất 60 ngày.
• Hoàn tiền: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán nếu dịch vụ không đáp ứng như cam kết trong hợp đồng. Hoàn tiền theo tỷ lệ sử dụng thực tế.
• Tạm ngừng dịch vụ: Dịch vụ có thể bị tạm ngừng nếu thanh toán quá hạn 30 ngày. Dữ liệu được lưu giữ thêm 60 ngày trước khi xóa.

Điều 8. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, MyAloha không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm:

• Mất dữ liệu do lỗi của người dùng hoặc sự kiện bất khả kháng
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ (thông báo trước 24h) hoặc sự cố hạ tầng ngoài kiểm soát
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều khoản này
• Nội dung của các dịch vụ bên thứ ba được tích hợp theo yêu cầu người dùng

Điều 9. Chấm dứt dịch vụ

Sau khi chấm dứt, dữ liệu sẽ được lưu giữ tối đa 30 ngày để Người dùng xuất ra. Sau 30 ngày, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.

Điều 10. Bảo vệ dữ liệu cá nhân — Vai trò của các bên

Điều 11. Giải quyết tranh chấp

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp theo các bước sau:

Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Điều 12. Tiện ích Chrome Extension (Sidecar App)

Chinhquyenso.vn cung cấp tiện ích trình duyệt Chrome ("Extension") để hỗ trợ tích hợp với các hệ thống bên ngoài như hệ thống quản lý văn bản VNPT và đẩy dữ liệu về module Quản lý công việc (E-Task). Khi sử dụng Extension, Người dùng đồng ý với các điều khoản bổ sung sau:

Điều 13. Điều khoản chung & Liên hệ

• • Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ
• • Việc MyAloha không thực thi một quyền nào đó không được coi là từ bỏ quyền đó
• • Điều khoản này có thể được cập nhật; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại website
• • Điều khoản bằng tiếng Việt là bản gốc; trong trường hợp có mâu thuẫn với bản dịch, tiếng Việt được ưu tiên