Chính sách Cookie

1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp nhỏ hoặc định danh kỹ thuật được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị của người dùng khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ trực tuyến. Cookie và công nghệ tương tự giúp hệ thống nhận diện phiên truy cập, duy trì đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn, bảo vệ tài khoản, phân tích lỗi kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho cookie, mã định danh thiết bị, bộ nhớ cục bộ, công nghệ theo dõi phiên, công cụ phân tích kỹ thuật và công nghệ tương tự được sử dụng trên Chinhquyenso.vn, các phân hệ liên quan, ứng dụng web, chatbot, trợ lý số, cổng thông tin hoặc dịch vụ số do MyAloha sở hữu, phát triển, quản lý kỹ thuật hoặc vận hành.

3. Các nhóm cookie có thể được sử dụng

Cookie cần thiết: phục vụ đăng nhập, xác thực, duy trì phiên, bảo mật, phân quyền và vận hành chức năng cơ bản. Nếu tắt, hệ thống có thể không hoạt động đúng.

Cookie bảo mật: phát hiện truy cập bất thường, phòng chống gian lận, bảo vệ tài khoản và ghi nhận dấu hiệu tấn công.

Cookie tùy chọn: ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện, đơn vị sử dụng hoặc cấu hình hiển thị theo lựa chọn của người dùng hoặc cơ quan sử dụng hệ thống.

Cookie hiệu năng, phân tích: ghi nhận thông tin tổng hợp về lỗi, tốc độ, thiết bị, trình duyệt và chất lượng vận hành; có thể yêu cầu sự đồng ý theo cấu hình áp dụng.

Cookie của bên thứ ba: phục vụ bản đồ, nhúng nội dung, phân tích truy cập, xác thực, chatbot, tin nhắn hoặc công cụ kỹ thuật; áp dụng theo cấu hình hệ thống, chính sách của bên thứ ba và lựa chọn đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

4. Mục đích sử dụng cookie

Duy trì trạng thái đăng nhập, phiên làm việc và phân quyền truy cập.

Xác thực người dùng, bảo vệ tài khoản và phòng chống truy cập trái phép.

Ghi nhớ tùy chọn hiển thị, đơn vị sử dụng hoặc cấu hình thao tác.

Phân tích hiệu năng, lỗi kỹ thuật, mức độ ổn định và chất lượng vận hành.

Phát hiện hành vi bất thường, tấn công, gian lận, lạm dụng hoặc nguy cơ mất an toàn hệ thống.

Hỗ trợ quản trị, bảo trì, nâng cấp, kiểm tra và cải thiện dịch vụ.

5. Quản lý sự đồng ý đối với cookie

Cookie cần thiết và cookie bảo mật có thể được sử dụng để cung cấp dịch vụ, duy trì đăng nhập và bảo vệ hệ thống. Nếu người dùng chặn hoặc xóa các cookie này, một số chức năng như đăng nhập, xác thực, bảo mật hoặc lưu phiên làm việc có thể không hoạt động đúng.

Đối với cookie hiệu năng, cookie tùy chọn, cookie phân tích, cookie của bên thứ ba hoặc công nghệ tương tự không thật sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, hệ thống có thể yêu cầu người dùng đồng ý riêng, cho phép lựa chọn theo nhóm mục đích, thay đổi lựa chọn hoặc rút lại sự đồng ý theo cơ chế được cung cấp trên giao diện hoặc theo hướng dẫn được công bố.

Sự đồng ý đối với cookie, khi pháp luật yêu cầu, phải được thể hiện bằng hành động rõ ràng, có thể kiểm chứng, theo từng mục đích hoặc nhóm mục đích phù hợp. Việc tiếp tục im lặng hoặc không phản hồi không mặc nhiên được xem là sự đồng ý đối với cookie không cần thiết.

Hệ thống có thể ghi nhận lựa chọn đồng ý, từ chối hoặc thay đổi lựa chọn cookie của người dùng nhằm chứng minh việc tuân thủ, vận hành banner cookie, ghi nhớ tùy chọn và xử lý yêu cầu liên quan.

6. Cookie và dịch vụ của bên thứ ba

Trong một số trường hợp, hệ thống có thể sử dụng dịch vụ của bên thứ ba như hạ tầng lưu trữ, phân tích truy cập, gửi thông báo, xác thực, bản đồ, nhúng nội dung, chatbot, trợ lý số, công cụ bảo mật hoặc công cụ hỗ trợ vận hành. Các bên thứ ba này có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự theo chính sách riêng của họ.

MyAloha lựa chọn các dịch vụ kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành hệ thống và áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế việc sử dụng cookie ngoài mục đích đã nêu. Trường hợp cookie bên thứ ba xử lý dữ liệu cá nhân, việc xử lý được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân, thỏa thuận liên quan và quy định pháp luật áp dụng.

7. Quản lý cookie trên trình duyệt hoặc thiết bị

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị để chặn, xóa, giới hạn hoặc cảnh báo khi cookie được sử dụng. Cách thực hiện tùy thuộc vào trình duyệt, thiết bị hoặc hệ điều hành mà người dùng đang sử dụng.

Việc tắt cookie cần thiết hoặc cookie bảo mật có thể làm giảm chất lượng dịch vụ, gây lỗi đăng nhập, mất phiên làm việc, không lưu tùy chọn hoặc không sử dụng được một số chức năng.

8. Cập nhật Chính sách Cookie

MyAloha có thể cập nhật Chính sách Cookie này khi có thay đổi về công nghệ, dịch vụ, bên thứ ba, yêu cầu vận hành hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên hệ thống và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ khi có thông báo khác.

Thông tin liên hệ và pháp nhân

Căn cứ tham chiếu

Văn bản này được xây dựng trên cơ sở tham chiếu các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân; pháp luật về dữ liệu; giao dịch điện tử; an ninh mạng; quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ Internet, thông tin trên mạng; cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến; bảo vệ bí mật nhà nước; bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; sở hữu trí tuệ; và các quy định pháp luật khác có liên quan.

Các căn cứ chính bao gồm: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và văn bản hướng dẫn thi hành (bao gồm Nghị định số 356/2025/NĐ-CP); Luật Dữ liệu số 60/2024/QH15 và văn bản hướng dẫn thi hành; Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 (hợp nhất và thay thế Luật An toàn thông tin mạng năm 2015 và Luật An ninh mạng năm 2018) và văn bản hướng dẫn thi hành; Luật Giao dịch điện tử; pháp luật về sở hữu trí tuệ, bảo vệ bí mật nhà nước, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản sửa đổi, bổ sung, thay thế nếu có.

Trường hợp quy định pháp luật thay đổi hoặc có thỏa thuận riêng bằng văn bản giữa MyAloha và cơ quan, tổ chức sử dụng hệ thống, các nội dung liên quan sẽ được áp dụng theo quy định pháp luật mới hoặc theo thỏa thuận có hiệu lực.