Trong quá trình chuyển đổi số, mô hình Khu phố số đang được nhiều địa phương quan tâm nhằm nâng cao hiệu quả kết nối chính quyền với cộng đồng. Tại Phường Cát Lái, thông tin từ giấy tờ, nhóm Zalo, Excel và nhiều kênh riêng lẻ đang được định hướng tập trung hơn thông qua Đề án Khu phố số Cát Lái.
Đề án do UBND Phường Cát Lái phối hợp cùng Công ty CP Công nghệ MyAloha thực hiện, hướng đến xây dựng hệ sinh thái kết nối chính quyền – Ban điều hành khu phố – người dân, đồng thời tạo dữ liệu thực phục vụ công tác quản lý và điều hành.
Mục tiêu không chỉ là “đăng tin số”, mà từng bước hình thành hệ thống giúp kết nối người dân – hỗ trợ khu phố – cung cấp dữ liệu cho lãnh đạo điều hành.
Khu phố số Cát Lái giải quyết bài toán gì?
Mô hình được xây dựng nhằm giải quyết những vấn đề thường gặp trong quản lý cộng đồng:
- Thông tin người dân tiếp cận còn phân tán trên nhiều kênh.
- Phản ánh, kiến nghị chưa được theo dõi tập trung.
- Ban điều hành khu phố mất thời gian tổng hợp và xử lý công việc.
- Lãnh đạo khó có cái nhìn tổng thể về tình hình tại từng khu phố.
- Dữ liệu thực tế từ cơ sở chưa được khai thác hiệu quả cho công tác điều hành.
Khu phố số Cát Lái hướng đến chuyển từ quản lý thông tin phân tán sang quản trị cộng đồng bằng dữ liệu.
Hệ sinh thái Khu phố số kết nối 3 bên
Hệ sinh thái được thiết kế theo mô hình kết nối:
Chính quyền ↔ Ban điều hành khu phố ↔ Người dân
Mỗi nhóm có một vai trò riêng nhưng cùng sử dụng dữ liệu trên một hệ thống thống nhất.
1. Người dân – Tiếp cận thông tin và tiện ích số
Người dân có thể tiếp cận hệ sinh thái thông qua QR, Zalo Mini App/OA và Website.
Các tiện ích hướng đến nhu cầu thực tế gồm:
- Theo dõi tin tức, thông báo của địa phương.
- Gửi phản ánh hiện trường.
- Tra cứu lịch thu gom rác.
- Tra cứu dịch vụ công.
- Xem bản đồ số.
- Sử dụng trợ lý ảo hỗ trợ 24/7.
- Tiếp cận các tiện ích số của khu phố.
Qua đó, người dân có thêm một điểm chạm số thuận tiện để tiếp cận thông tin và tương tác với chính quyền.
2. Ban điều hành khu phố – Quản lý công việc và phản ánh
Đây là lớp hỗ trợ trực tiếp cho hoạt động vận hành tại khu phố.
Ban điều hành có thể sử dụng các công cụ để:
- Phân công và theo dõi công việc.
- Quản lý lịch hoạt động của khu phố.
- Tiếp nhận và xử lý phản ánh.
- Theo dõi các chương trình an sinh.
- Cập nhật tình hình thực hiện nhiệm vụ.
- Tổng hợp và báo cáo trực tuyến.
Mục tiêu là giúp Ban điều hành giảm bớt việc theo dõi thủ công và có công cụ quản lý công việc rõ người, rõ việc, rõ tiến độ.
3. Lãnh đạo phường – Điều hành bằng dữ liệu
Dữ liệu từ các khu phố được tổng hợp trên Dashboard điều hành thông minh, giúp lãnh đạo có cái nhìn tổng quan về tình hình thực tế.
Dashboard hướng đến hỗ trợ:
- Theo dõi dữ liệu từ 24 khu phố.
- Nắm bắt tình hình phản ánh của người dân.
- Phát hiện nhiệm vụ quá hạn, tồn đọng.
- Theo dõi tiến độ xử lý của từng đơn vị.
- Có dữ liệu phục vụ giao ban và chỉ đạo.
- Hỗ trợ đưa ra quyết định dựa trên tình hình thực tế.
Từ dữ liệu tại khu phố → tổng hợp thành thông tin → hỗ trợ lãnh đạo ra quyết định.
Hình 1. Khu phố số Cát Lái – Kết nối cộng đồng bằng công nghệ
4 yêu cầu trọng tâm của mô hình Khu phố số
Để mô hình có khả năng ứng dụng thực tế, đề án tập trung vào 4 yêu cầu:
- Dễ tiếp cận: Người dân có thể tiếp cận thông tin và tiện ích thông qua các nền tảng quen thuộc.
- Đúng nhu cầu thực tế: Tập trung vào những vấn đề người dân, Ban điều hành khu phố và lãnh đạo thực sự cần.
- Hỗ trợ Ban điều hành khu phố: Không chỉ phục vụ người dân mà còn phải giúp khu phố giảm việc thủ công và quản lý công việc hiệu quả hơn.
- Tạo dữ liệu phục vụ lãnh đạo: Dữ liệu từ cơ sở được tổng hợp để hỗ trợ công tác giao ban, chỉ đạo và ra quyết định.
Kinh nghiệm từ các mô hình chuyển đổi số địa phương
Trong quá trình xây dựng đề án, mô hình Khu phố số Cát Lái có thể tham khảo kinh nghiệm triển khai từ nhiều địa phương.
Một số hướng tiếp cận đáng chú ý gồm:
- Đức Nhuận: Gắn mô hình với Tổ công nghệ số.
- Ninh Thạnh: Triển khai thí điểm trên phạm vi rộng.
- Bình Hưng Hòa: Phát triển mô hình Trạm công dân số.
- Tân Hưng: Kết hợp QR, WebGIS và Dashboard.
Việc tham khảo các mô hình thực tế giúp Khu phố số Cát Lái có thêm cơ sở để lựa chọn giải pháp phù hợp với đặc điểm địa bàn.
Từ triển khai nền tảng đến quản trị bằng dữ liệu
Điểm quan trọng của đề án không nằm ở việc đưa thêm một công cụ số vào khu phố, mà là thay đổi cách quản lý và điều hành.
Mô hình hướng đến 3 nguyên tắc trong quá trình vận hành:
Dữ liệu thật → Giao việc rõ → Theo dõi đến kết quả
Trong đó, lãnh đạo sử dụng dữ liệu thực tế trong các buổi giao ban; mỗi phản ánh cần có đơn vị xử lý và thời hạn rõ ràng.
Sau khoảng 3–6 tháng, hiệu quả triển khai có thể được đánh giá dựa trên dữ liệu thực tế để tiếp tục điều chỉnh và hoàn thiện mô hình.
Khu phố số Cát Lái – Từ kết nối đến quản trị cộng đồng
Khu phố số Cát Lái hướng đến xây dựng một hệ sinh thái số thống nhất, trong đó người dân có kênh tương tác thuận tiện, Ban điều hành có công cụ hỗ trợ vận hành và lãnh đạo có dữ liệu để điều hành.
Đây là hướng tiếp cận chuyển đổi từ:
Đăng tin → Tương tác → Xử lý → Ghi nhận dữ liệu → Điều hành bằng dữ liệu.
Qua đó, mô hình góp phần đặt nền tảng cho quá trình xây dựng chính quyền số và cộng đồng số tại địa phương.
🚀 Đăng ký mô hình Khu phố số
Bạn đang quan tâm đến mô hình chuyển đổi số khu phố, xã/phường và muốn tìm hiểu cách triển khai thực tế?
👉 Đăng ký tư vấn mô hình Khu phố số để khám phá cách kết nối chính quyền – khu phố – người dân trên một nền tảng thống nhất.
📞 Hotline: 0935.98.99.98 – 097.771.4771
🌐 Website: Chinhquyenso.vn
📧 Email: cskh@myaloha.vn