Phường Thới An là một trong những địa phương tiên phong ứng dụng Mini App Zalo và Chatbot AI vào hoạt động hành chính công. Hai giải pháp do MyAloha phát triển đã góp phần rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân, đồng thời nâng cao hiệu quả giải quyết công việc trong môi trường số.
Mini App Zalo kết nối chính quyền với người dân
Với Mini App "Thới An Số", người dân chỉ cần sử dụng ứng dụng Zalo quen thuộc để tiếp cận các dịch vụ của địa phương mà không cần cài đặt thêm phần mềm. Thông qua Mini App, người dân có thể:
- Tra cứu thủ tục hành chính nhanh chóng.
- Gửi phản ánh, kiến nghị trực tuyến đến chính quyền.
- Nhận thông báo và tin tức chính thống từ địa phương.
- Theo dõi trạng thái xử lý hồ sơ thuận tiện.
Việc số hóa các kênh tương tác giúp người dân tiếp cận thông tin dễ dàng hơn, đồng thời giảm thời gian đi lại và nâng cao trải nghiệm khi sử dụng dịch vụ công.
Chatbot AI – Trợ lý số hỗ trợ người dân 24/7
Bên cạnh Mini App, Chatbot AI Hành chính công được tích hợp nhằm hỗ trợ người dân tra cứu thông tin mọi lúc, mọi nơi. Người dân có thể đặt câu hỏi về:
- Thủ tục hành chính.
- Hồ sơ cần chuẩn bị.
- Quy trình thực hiện.
- Thông tin liên hệ các bộ phận chuyên môn.
- Những câu hỏi thường gặp trong quá trình giải quyết thủ tục.
Chatbot AI hoạt động liên tục 24/7, giúp người dân tiếp cận thông tin nhanh chóng mà không phụ thuộc vào thời gian làm việc của cơ quan hành chính.
Hình 1. Cán bộ và người dân tìm hiểu về giải pháp chuyển đổi số
Lợi ích đối với cán bộ và người dân
Việc triển khai đồng thời Mini App và Chatbot AI không chỉ mang lại lợi ích cho người dân mà còn hỗ trợ đội ngũ cán bộ trong quá trình xử lý công việc.
Đăng ký ngay để nhận Demo mô hình Thới An Số
Những giá trị nổi bật bao gồm:
- Giảm khối lượng các câu hỏi lặp lại tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
- Hỗ trợ cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác và thống nhất.
- Tăng cường tương tác giữa chính quyền và người dân trên môi trường số.
- Góp phần hiện đại hóa công tác quản lý, điều hành tại địa phương.
Đây là những bước đi thiết thực trong quá trình xây dựng chính quyền số lấy người dân làm trung tâm.
Hình 2. MyAloha hợp cùng Phường Thới An ra mắt THỚI AN SỐ
Một mô hình có thể tham khảo cho các địa phương
Thực tế triển khai tại Thới An cho thấy chuyển đổi số hoàn toàn có thể bắt đầu từ những giải pháp gần gũi với người dân và dễ đưa vào vận hành. Mini App kết hợp Chatbot AI là mô hình phù hợp với nhiều xã, phường đang có nhu cầu:
- Nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
- Tăng cường tương tác trên môi trường số.
- Giảm tải áp lực cho cán bộ.
- Từng bước xây dựng chính quyền số hiện đại và hiệu quả.
MyAloha đồng hành cùng các địa phương trên hành trình chuyển đổi số
Không chỉ triển khai công nghệ, MyAloha luôn đồng hành cùng các cơ quan nhà nước từ khâu tư vấn, xây dựng giải pháp đến đào tạo và vận hành thực tế.
Nếu đơn vị của bạn đang tìm kiếm giải pháp Mini App, Chatbot AI hoặc Hệ sinh thái chuyển đổi số dành cho chính quyền cơ sở, hãy liên hệ MyAloha để được tư vấn mô hình phù hợp với nhu cầu thực tế của địa phương.
👉 Xem thêm các case study chuyển đổi số cùng MyAloha để khám phá những mô hình đã được triển khai thành công tại nhiều địa phương.
MYALOHA – Sự hài lòng của khách hàng là điều quan trọng nhất.
Hotline: 0935.98.99.98 – 097.771.4771
Website: chinhquyenso.vn
Email: cskh@myaloha.vn