Nhằm hỗ trợ các đơn vị tìm hiểu và đánh giá thực tế giải pháp, MyAloha triển khai chương trình Demo Chatbot AI Hành chính công miễn phí dành cho 10 đơn vị đăng ký sớm. Đây là cơ hội để trải nghiệm trực tiếp nền tảng Trợ lý ảo hành chính công đã được triển khai tại hơn 680 cơ quan, đơn vị trên toàn quốc.
1. Vì sao đơn vị cần triển khai Chatbot AI Hành chính công?
Trong quá trình phục vụ người dân, nhiều cơ quan, đơn vị thường gặp phải những khó khăn như:
- Khối lượng lớn các câu hỏi lặp lại liên quan đến thủ tục hành chính.
- Cán bộ phải dành nhiều thời gian cho công tác hướng dẫn, tư vấn hồ sơ.
- Nhu cầu hỗ trợ và cung cấp thông tin cho người dân mọi lúc, mọi nơi ngày càng tăng.
Để giải quyết những thách thức trên, Chatbot AI Hành chính công của MyAloha được phát triển để hỗ trợ tự động hóa hoạt động tư vấn, giải đáp thông tin và hướng dẫn thủ tục hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và thúc đẩy xây dựng chính quyền số.
Hình 1. Thách thức và giải pháp từ Myaloha Chatbot AI
2. Chatbot AI MyAloha – Hỗ trợ giảm tải công việc và nâng cao hiệu quả phục vụ
Chatbot AI MyAloha là giải pháp trợ lý ảo hành chính công được xây dựng và đào tạo trên hệ thống dữ liệu chuyên ngành, bao gồm hơn 9.500 câu hỏi thường gặp và trên 300 quy trình thủ tục hành chính thuộc nhiều lĩnh vực như đất đai, hộ tịch, xây dựng, lao động...
Các tính năng nổi bật:
- Hỗ trợ 24/7: Cung cấp thông tin và hướng dẫn người dân mọi lúc, mọi nơi trên môi trường số.
- Tự động hóa quy trình tư vấn lên đến 80%: Hỗ trợ giải đáp phần lớn các câu hỏi thường gặp, giúp cán bộ tập trung xử lý các hồ sơ và nghiệp vụ chuyên sâu.
- Tra cứu nhanh và chính xác: Cung cấp thông tin nhất quán, góp phần hạn chế sai sót trong quá trình hướng dẫn thủ tục hành chính.
- Tích hợp đa nền tảng: Dễ dàng triển khai trên Cổng thông tin điện tử, Zalo OA, Mini App và các kênh tương tác số khác.
- Đảm bảo bảo mật thông tin OWASP: Hệ thống được thiết kế theo các tiêu chuẩn bảo mật, đáp ứng yêu cầu về an toàn dữ liệu trong cơ quan nhà nước.
Hiệu quả thực tế:
Tại một số đơn vị đã triển khai, Chatbot AI hỗ trợ giảm đáng kể thời gian tư vấn, hướng dẫn thủ tục hành chính, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân tới 90% trong quá trình tiếp cận dịch vụ công.
3. Chương trình trải nghiệm Demo Chatbot AI miễn phí
Nhằm hỗ trợ các cơ quan, đơn vị đánh giá hiệu quả ứng dụng AI trong hoạt động hành chính công, MyAloha triển khai chương trình Demo Chatbot AI miễn phí dành cho 10 đơn vị đăng ký sớm.
Khi tham gia chương trình, đơn vị sẽ được:
- Trải nghiệm thực tế giải pháp: Tiếp cận phiên bản demo được cấu hình cơ bản, giúp đánh giá khả năng hỗ trợ tra cứu, giải đáp thông tin và hướng dẫn thủ tục hành chính.
- Tư vấn chuyên sâu: Được đội ngũ chuyên gia hỗ trợ khảo sát nhu cầu và đề xuất phương án triển khai phù hợp với đặc thù hoạt động của đơn vị.
- Tìm hiểu các tính năng quản trị và báo cáo: Trải nghiệm khả năng thống kê, theo dõi và phân tích dữ liệu phục vụ công tác quản lý, điều hành.
- Số lượng chương trình có hạn: Áp dụng cho 10 cơ quan, đơn vị đăng ký đầu tiên.
Đây là cơ hội để các đơn vị tìm hiểu, đánh giá và từng bước ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào công tác cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân trên môi trường số.
MYALOHA – Sự hài lòng của khách hàng là điều quan trọng nhất.
Địa chỉ: Tầng 7, Kumho, Asiana, 39 Lê Duẩn, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh.
Hotline: 097.771.4771
Email: cskh@myaloha.vn
Website: myaloha.vn | chinhquyenso.vn